أعلنت شركة "مايكروسوفت" عودة جميع خدماتها المتضررة إلى العمل بالكامل، منهية عطلاً عالمياً استمر أكثر من 24 ساعة، وأثر على مستخدمين في 74 دولة وإقليماً.

وأكدت الشركة، عبر حسابها الرسمي لحالة الخدمات على منصة "إكس"، إتمام جهود معالجة السبب الجذري للمشكلة واستعادة الخدمة لجميع العملاء والمناطق المتبقية حول العالم، مشيرة إلى استمرار مراقبة تدفق رسائل البريد الإلكتروني المتراكمة لضمان استقرار الأداء.

وشملت الخدمات التي عادت إلى العمل "تيمز" و"أوتلوك" و"كوبايلوت" وحزمة "مايكروسوفت 365". وبدأ العطل ظهر الخميس 12 تشرين الثاني 2026، بتوقيت الساحل الشرقي للولايات المتحدة، واستمر طوال يوم الجمعة، قبل اكتمال عملية الاستعادة الشاملة فجر وصباح السبت.

وأوضحت "مايكروسوفت" أن الخلل نجم عن مشكلة تقنية داخلية مرتبطة بتحديثات الشبكة، وخروج عدد من الخوادم عن الخدمة بشكل مفاجئ، ما تسبب بضغط كبير على بقية البنية التحتية، نافية وجود أي مؤشرات على هجوم سيبراني أو نشاط خبيث.

وأثر الانقطاع على ملايين المستخدمين والشركات والمؤسسات الحكومية والصحية وشركات الطيران في 74 دولة وإقليماً، فيما سجل موقع "داون ديتكتور" نحو 130 إلى 140 ألف بلاغ عن تعطل خدمة "أوتلوك" وحدها عند ذروة الأزمة.

واضطرت مؤسسات عدة، من بينها هيئة الخدمات الصحية البريطانية وبعض الوزارات، إلى العودة مؤقتاً لاستخدام السجلات الورقية والهواتف لمواصلة أعمالها.

وقدّر خبراء تقنيون أن تتجاوز الخسائر والتكاليف المترتبة على الانقطاع 7 مليارات دولار عالمياً، فيما أعاد الحادث طرح دعوات داخل الاتحاد الأوروبي لتعزيز الاستقلال التكنولوجي والسيادة الرقمية، وتقليل الاعتماد الكلي على مزودي الخدمات السحابية الأمريكيين.