"أبل" تؤكد مشكلة في "آيفون 18 برو ماكس" على شبكة "AT&T"

أعلنت شركة "أبل" وجود مشكلة تؤثر في عدد من مستخدمي هاتف "آيفون 18 برو ماكس" على شبكة "AT&T" داخل الولايات المتحدة، قد تؤدي إلى فقدان الجهاز الاتصال بالشبكة وعدم القدرة على إجراء المكالمات.

وقالت الشركة في بيان لموقعي "9to5Mac" و"MacRumors": "لقد حددنا مشكلة تؤثر في عدد صغير من مستخدمي iPhone 18 Pro Max على شبكة AT&T، وقد تتسبب بفقدان الجهاز للخدمة وعدم القدرة على إجراء المكالمات".

وأضافت "أبل": "أصدرنا نظام iOS 27.0.1 في وقت سابق من هذا الأسبوع، ونحث بشدة جميع مستخدمي iPhone 18 Pro Max على التحديث الآن، كما نصدر اليوم أيضاً تحديثاً لإعدادات شركة الاتصالات. ويُفترض أن تساعد هذه التحديثات مجتمعة على منع حدوث هذه المشكلة".

وتضمن تحديث "iOS 27.0.1" أيضاً إصلاحات لأخطاء في هواتف "iPhone 18 Pro"، من بينها مشكلات مرتبطة بخاصية "Face ID" وعدم استجابة واجهة المستخدم أثناء تنفيذ بعض الإجراءات.

وفي الولايات المتحدة، يأتي هاتف "iPhone 18 Pro" الأصغر حجماً مزوداً بمودم "Apple C2"، بينما لا يزال "iPhone 18 Pro Max" يستخدم مودماً من شركة "Qualcomm".

ولم تؤكد "أبل" ما إذا كان المودم هو سبب المشكلة، لكنها أوضحت أن المستخدمين الذين يواجهون المشكلة بالفعل سيحتاجون إلى استبدال أجهزتهم عبر "Apple" أو "AT&T".

ويأتي ذلك بسبب أن تحديث البرنامج لن يساعد أجهزة "آيفون" المتضررة على إعادة الاتصال بالشبكة، إذ إن التحديث المطروح يُعد إجراءً وقائياً بالدرجة الأولى لمنع ظهور المشكلة لدى مستخدمين آخرين.