رسوم جديدة من "ميتا" على رسائل "واتساب" للشركات اعتباراً من أكتوبر

تبدأ شركة "ميتا"، اعتباراً من 1 تشرين الأول المقبل، تطبيق نظام جديد لاحتساب رسوم بعض الرسائل المرسلة عبر "WhatsApp Business Platform/API"، ما سيؤثر خصوصاً على الشركات والمؤسسات التي تستخدم المنصة لإدارة أعداد كبيرة من محادثات العملاء وخدمات الدعم الآلي.

وبموجب النظام الجديد، ستخضع رسائل الخدمة التي ترسلها الشركات إلى العملاء للرسوم بعد استنفاد أول 1000 رسالة مجانية شهرياً لكل رقم أعمال، فيما لا يشمل التغيير تطبيق "WhatsApp Business" التقليدي المستخدم عبر الهاتف، كما لا تفرض "ميتا" رسوماً على الرسائل التي يرسلها العملاء إلى الشركات.

وتختلف الرسوم بحسب دولة العميل الذي يستقبل الرسالة، وليس مقر الشركة، ووفق الأسعار المعلنة تبلغ كلفة رسالة الخدمة بعد انتهاء الحصة المجانية نحو 0.0036 دولار في مصر، و0.004 دولار في الجزائر، و0.0079 دولار في العراق، و0.0091 دولار في الأردن، و0.0107 دولار في السعودية، و0.0157 دولار في الإمارات، و0.023 دولار في المغرب.

أما سوريا، فلا يتوفر لها سعر مماثل، إذ تشير بيانات المنصة إلى أنها غير مؤهلة حالياً لتلقي رسائل "WhatsApp Business Platform".

وبحساب 10 آلاف رسالة خاضعة للرسوم، تصل الكلفة الأساسية إلى نحو 36 دولاراً في مصر، و40 دولاراً في الجزائر، و79 دولاراً في العراق، و91 دولاراً في الأردن، و107 دولارات في السعودية، و157 دولاراً في الإمارات، و230 دولاراً في المغرب، وذلك قبل أي رسوم إضافية قد يفرضها مزود خدمة خارجي.

وتخضع الرسائل التسويقية لتعرفة مختلفة وأعلى في معظم الأسواق، إذ تبلغ نحو 0.0644 دولار في مصر، و0.0576 دولار في السعودية والإمارات، و0.0392 دولار في الأردن، و0.0414 دولار في المغرب، و0.0225 دولار في الجزائر للرسالة الواحدة.

ويأتي التغيير ضمن انتقال "ميتا" تدريجياً إلى نموذج يعتمد على احتساب الرسائل التجارية وفق نوعها وعددها ودولة المستلم، بدلاً من إعفاء بعض رسائل الخدمة التي كانت مجانية سابقاً.

ولا يعني القرار أن "واتساب سيصبح مدفوعاً للشركات" بصورة عامة، إذ تستهدف الرسوم أساساً الشركات التي تستخدم منصة "WhatsApp Business Platform/API"، بينما يستمر تطبيق "WhatsApp Business" التقليدي في العمل دون فرض هذه الرسوم على كل رسالة.