العراق يدشن أول مركز موحد للطوارئ

أعلنت وزارة الداخلية العراقية، اليوم الأحد، عن إطلاق أول مركز موحد لخدمات الطوارئ في العاصمة بغداد، باستخدام منصة الاتصالات الذكية "سمارت ون"، لتحديث البنية التحتية الأمنية وتطوير استجابة الطوارئ في البلاد.

وبحسب بيان صادر عن الوزارة، اطلعت عليه شبكة "الساعة"، فإن "المشروع، الذي دخل حيز التنفيذ في تموز 2025، يمثل تحولاً كبيراً في طريقة التعامل مع نداءات الاستغاثة، إذ تم استبدال 26 رقماً لخدمات الطوارئ بنظام اتصال مركزي موحد يعمل على الرقم 911، وهو ما يُعدّ الأول من نوعه في العراق".

وتابع أن "منصة (سمارت ون) تتيح الدمج بين أنظمة الاتصالات المتعددة مثل راديو (DMR) و (TETRA) وكاميرات البث الميداني، في إطار بيئة تشغيل موحدة ومترابطة، تشمل أكثر من 300 مقعد لمشغّلي المكالمات".

وأضاف أن "المنصة توفّر نظام الإيفاد الإلكتروني (CAD) الذي يدعم استقبال المكالمات، وإنشاء ملفات للحالات، وتوجيه الفرق الميدانية المتخصصة بسرعة وكفاءة".

وقال رئيس الوزراء محمد شياع السوداني بهذا الخصوص، إن "هذا المشروع يمثّل نقلة نوعية في البنية التحتية الرقمية وخطوة استراتيجية نحو تعزيز الأمن المجتمعي ورفع كفاءة خدمات الاستجابة للحالات الطارئة والإنسانية".

ويعتمد النظام على بنية الخدمات المصغّرة (مايكروسيرفس) ما يوفّر مرونة عالية وقابلية للتوسعة، في حين تتيح قاعدة البيانات المتقدمة تحليل الحوادث ومراقبة الأداء وإطلاق تنبيهات استباقية، ما يعزز من سرعة اتخاذ القرار لدى الجهات المعنية.

وسجّل المركز، منذ بدء التشغيل، استقبال نحو 100 ألف مكالمة طوارئ، في مؤشر على جهوزية المنصة للتعامل مع التحديات الأمنية والإنسانية المتزايدة في العاصمة.