أعلنت محافظة بغداد اليوم الأربعاء عن إطلاق آلية جديدة لاستقبال شكاوى وبلاغات المواطنين والموظفين بهدف تحسين الخدمات وتطوير الأداء المؤسسي.

وأوضح بيان صادر عن قسم الإعلام والاتصال الحكومي، اطلعت عليه شبكة "الساعة"، أن "مديرية التدقيق والرقابة الداخلية خصصت خطاً ساخناً لتلقي الشكاوى والبلاغات على الرقم (07775044419)، والذي يعمل خلال أوقات الدوام الرسمي لتسهيل التواصل الفوري".

وأشار البيان إلى أن "استقبال الشكاوى يتم أيضاً من خلال، المراجعة المباشرة لقسم الشكاوى والبلاغات في ديوان المحافظة خلال أوقات الدوام الرسمي، وصناديق الشكاوى المثبتة في الديوان والوحدات الإدارية ودوائر فك الارتباط".

وأكد البيان أن "الآلية تشمل جميع المواطنين والموظفين، مع الالتزام الكامل بسرية هوية المرسل، واتخاذ الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة بشأن كل شكوى أو بلاغ".

ودعا "الجميع للاستفادة من هذه القنوات بما يسهم في رفع جودة الخدمات وتحسين الأداء المؤسسي".