أعلن مصرف الرافدين، اليوم الجمعة، عن إطلاق خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة "أور" الحكومية، لتكون بوابة ذكية تتيح للمواطنين الوصول إلى المعلومات المصرفية بسهولة وأمان وسرعة.

وذكر المصرف في بيان تلقته شبكة "الساعة"، أن "الخدمة تهدف إلى تمكين الزبائن من الاستفسار الإلكتروني حول مجموعة من الموضوعات المصرفية الأساسية، بما يعزز كفاءة التفاعل مع الخدمات ويختصر الوقت والجهد".

وأوضح أن "الخدمة تشمل الاطلاع على تفاصيل صرف الرواتب وآلية الاستقطاع منها، ومتابعة البيانات المالية المرتبطة بها، والاستعلام عن حالة السلفة الإلكترونية، ومراحل الشمول، وكشوفات المبالغ الممنوحة".

وأضاف أن "الخدمة تتيح كذلك متابعة حالة الحجز أو رفع الحجز عن البطاقة، ومعرفة أسباب الإيقاف، والتحقق من صحة الصدور وسلامة الوثائق الصادرة عن المصرف سواء للمعاملات المالية أو الإدارية، إلى جانب الاطلاع على سجل التفاعل مع خدمات المصرف الرقمية".

وتابع أن "الخدمة تشمل أيضاً تتبع طلبات استرداد المبالغ المخصومة من البطاقات الإلكترونية، والتحقق من حالة نقل التوطين إلى مصرف الرافدين من مصارف أخرى".

وأشار إلى أن "فريقاً متخصصاً من موظفي المصرف يتولى متابعة الاستفسارات والرد عليها خلال ساعات الدوام الرسمي، ضمن آلية دقيقة تضمن سرعة الإنجاز وشفافية المعلومات".

ولفت إلى أن "إطلاق هذه الخدمة يأتي ضمن سلسلة من التحديثات الرقمية التي يتبناها مصرف الرافدين، مواكبةً لسياسة الحكومة العراقية في رقمنة القطاع المالي والمصرفي، وتوفير تجربة مصرفية عصرية أكثر مرونة وكفاءة".